Politique de confidentialité

Responsable de traitement

[À COMPLÉTER — raison sociale], [À COMPLÉTER — adresse du siège], [À COMPLÉTER] [À COMPLÉTER], France.
Contact : contact@layercraft.fr

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à l'exécution de votre commande. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

• Demande de devis — nom, adresse email, téléphone (facultatif), message, fichier 3D et configuration d'impression. Nécessaires pour chiffrer et réaliser la pièce.
• Livraison — adresse postale ou point relais choisi. Transmis au transporteur pour l'acheminement.
• Compte client — adresse email seule. La connexion se fait par lien à usage unique : nous ne stockons aucun mot de passe.
• Paiement — traité par Stripe. Les coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais enregistrées chez nous ; nous ne conservons qu'un identifiant de transaction.

Base légale

L'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b du RGPD) pour les devis et les commandes. Le respect d'obligations légales (art. 6.1.c) pour la conservation comptable.

Durées de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Commandes réalisées : 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Fichiers 3D : 12 mois après livraison, puis suppression du stockage — ou immédiatement sur simple demande de votre part.
• Liens de connexion : 15 minutes, et détruits dès la première utilisation.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont traitées par [À COMPLÉTER — raison sociale] et par les seuls sous-traitants nécessaires au service :

• [À COMPLÉTER — nom de l'hébergeur] — hébergement du site et de la base de données.
• Stripe Payments Europe — traitement des paiements.
• Resend — envoi des emails transactionnels.
• Le transporteur choisi — nom et adresse de livraison uniquement.

Les fichiers 3D sont stockés sur notre propre serveur, dans un espace non public accessible uniquement par liens temporaires signés.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seul un cookie de session technique est utilisé, pour vous maintenir connecté à votre espace client ou à l'administration. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du site et ne requiert pas votre consentement.

La fréquentation est mesurée avec Umami, hébergé par nos soins. Cet outil ne dépose pas de cookie, n'utilise pas d'identifiant persistant et ne permet pas de vous reconnaître d'une visite à l'autre : les adresses IP sont anonymisées et jamais enregistrées. Aucune donnée n'est transmise à un tiers. Pour ces raisons, cette mesure est exemptée de consentement au sens des recommandations de la CNIL. Les pages de suivi de commande et votre espace client en sont exclus, afin qu'aucune référence de commande ne figure dans les statistiques.

Transferts hors Union européenne

Nos prestataires traitent les données au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'administration est restreint et authentifié. Les fichiers que vous nous confiez ne sont jamais exposés publiquement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@layercraft.fr ; une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr/fr/plaintes.